Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Asiakassuhdepäällikkö

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka liittyy dynaamiseen tiimiimme ja auttaa meitä varmistamaan asiakkaidemme menestyksen ja tyytyväisyyden. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa asiakassuhteiden kehittämisessä ja ylläpitämisessä. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme ja palveluistamme. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa, jotta voimme tarjota asiakkaillemme räätälöityjä ratkaisuja ja tukea heidän liiketoimintatavoitteidensa saavuttamisessa. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy kuuntelemaan asiakkaiden tarpeita ja tarjoamaan heille ratkaisuja, jotka ylittävät heidän odotuksensa. Lisäksi sinun tulee olla analyyttinen ja kyetä tunnistamaan mahdollisuuksia parantaa asiakaskokemusta ja lisätä asiakasuskollisuutta. Tämä rooli vaatii itsenäistä työskentelyä, mutta myös kykyä toimia osana tiimiä. Jos olet asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ja intohimoinen asiakaspalvelun ammattilainen, haluamme kuulla sinusta.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
  • Varmistaa asiakkaiden tyytyväisyys ja menestys.
  • Tarjota asiakkaille räätälöityjä ratkaisuja.
  • Työskennellä tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
  • Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää parannusehdotuksia.
  • Järjestää säännöllisiä asiakastapaamisia ja -koulutuksia.
  • Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
  • Raportoida asiakastyytyväisyydestä ja -menestyksestä johdolle.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Erinomainen viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
  • Analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky.
  • Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
  • Tietämys alan tuotteista ja palveluista.
  • Asiakaskeskeinen asenne ja palveluhenkisyys.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
  • Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
  • Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
  • Miten kehität asiakassuhteita pitkäjänteisesti?